员工个人10个年终总结模板合集

　　总结是对一段时期的学习、工作或者其完成情况进行全面、系统的回顾和分析的书面材料。它可以把零星的、肤浅的、肤浅的感性认知提升到全面、系统、全面。本质的理性认识已经上来了，我们赶紧写个总结吧。如何写总结才能不流于形式？以下是小编为您搜集的10位员工个人年终总结。我希望他们能帮助你。

员工个人年终总结第1部分

　　岁末年初，紧张忙碌的一年即将过去，新的挑战摆在我们面前。回想起来，在超市这个大家庭里，我得到了更多的锻炼，学到了更多的知识，结识了更多的朋友，积累了更多的经验。当然，我也通过许多深刻的教训发现了自己。各种缺点。今年是充实的一年。我的成长来自于超市这个大家庭。为明年超市更好的发展尽自己的一份力量，是我义不容辞的责任。现将20xx年的工作总结如下：

　　1。积极学习业务知识

　　今年调岗后，我对百货店里每种商品的功能和价格更加熟悉了。我积极向店长和班组长请教，努力提高自己的业务能力，把工作做得更好。同时，我们会认真参加超市组织的各种培训，深入了解，真正将所需知识消化并运用到工作中。

　　2。以正确的态度认真工作，积极做好本职工作

　　今年刚调到日化组时，一切对我来说都是新的、陌生的。很多东西需要有经验的老师来教，我觉得自己需要学的东西太多了。于是，我仔细观察他们的做法，耐心学习，从产品展示到缺货报告；
从产品推广到新产品开发……我一点一点地学习，一点一点地学习。记住。经过半年多的工作，我得到了锻炼，日常工作也逐渐变得更加得心应手。

　　我的工作很注重细节，所以我必须小心。因此，我仔细了解每件商品的功能和价格，随时查看商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：无论做什么，你必须把它做好。 。对工作充满热情，关爱同事，用积极的行动感染身边的人，带动身边的人。这是我在xx超市的感受，也是我希望自己能有效做到的。

　　在日常工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多做，少说多做，说到做到，对客户热情积极，对客户严谨细心工作团队。积极善于与同事、领导沟通协调，处理好与同事的关系，团结协作，共同完成各项工作任务。在工作中注意自己的缺点并积极改正。

　　3。认真参加超市组织的各项活动

　　超市很忙，任务繁重。我努力克服各种困难，协调时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各项活动，在各项活动中取得了良好的成绩。

　　20xx年，我将进一步加强和改进自己的工作，更好地完成自己的工作。

　　1。严格遵守新乐超市的各项管理制度。不得迟到、早退、旷工。必须精神饱满，站姿端正，举止大方，按要求统一着装，佩带服务胸章，严格遵守新乐管理制度，积极努力工作。

　　2。进一步端正工作态度，认真完成工作，服从店长、班组长的安排，不讲客观条件，工作中不消极、懈怠，如有问题及时与领导沟通。任何问题。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作都要着眼大局、全局利益，坚决贯彻个人利益服从集体利益的原则，扎实工作。

　　3。努力提升业务能力。进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，详细了解每种商品的功能和价格，更加熟悉产品，提高服务质量。我不知道如何向店长和班组长请教，努力把自己的业务能力提高到一个更高的水平，把自己的工作做得更好。

　　4。团结同事，互相帮助。我一直坚持，做一件事，一定要把它做好。对工作充满热情，关心同事。超市是一个大家庭。我要主动处理好与同事的关系，用积极的行动去感染身边的人，带动身边的人一起做好工作，为超市做出贡献。为其发展做出应有的贡献！

员工个人年终总结2

　　自加入xxx电业局以来，我工作认真负责，钻研技术，无论是思想素质还是能力都在不断地提高和提高。在组织的关怀下，我在本职工作中取得了很大的成绩。专业技术取得长足进步。

　　今年以来，就我的工作职责而言，非常感谢公司领导的正确领导、公司各部门及全体施工人员的大力支持和帮助。在安全工作方面，我们基本实现了安全生产管理目标。特别是我公司全年承接大小工程100余项，未发生一起轻伤、重伤事故，工程质量均达到验收标准。这些成绩的取得与我公司全体员工的努力是分不开的。

　　1。我相信，全年安全生产取得的好成绩，主要得益于公司各级领导的高度重视和正确指导，以及公司全体员工的积极努力和配合。在这里我想，对于我们实现全年安全工作无事故来说，一个决定很重要，那就是坚持开好班前会。今年年初，牛经理在早会上提出，团队每天必须组织一次班前会议。利用班前会议时间安排当天的工作，讲解当天工作的安全注意事项，传达公司当前的主要目标和战略部署，让每一位员工都有清晰的认识。由于我们坚持不懈地开展这项工作，为我公司的安全工作、工程进度和工程质量发挥了良好的作用，奠定了坚实的思想基础。这项工作的实际效果还体现在实际生产活动中。

　　2。今年以来，基本实现了对重点工程施工现场的监督检查和指导。 只有这样才能及时发现问题和一些隐患，才能及时处理和解决。公司今年的项目包括县城改造；窃电、线损自动生成；为十几户家庭临时供电；部队变电站、辽宁派出所、搬迁区锅炉房；三个搬迁区变电站及高层建筑低压外线。近期的西郊干、西郊南干柳树村支线、新查干电缆项目等，施工场地分散，工程进度紧张缓慢。在张主任的带领下，我基本上巡查了施工现场。这些项目从建设过程到送电验收，95%以上的项目都能达到验收标准，并能在规定的工期内完工。我们确实完成了保质、保量、保安全的完成任务。

　　3。由于今年工程较多，人员较少，空闲时间也较少，所以建筑工人的安全学习教育工作减少了很多。今年，我利用课前会议和空闲时间对员工进行了4次学习教育，并进行了考试。我还利用空闲时间组织班子对《建筑工人进场安全教育》进行了学习和检查。此外，还为公司全体员工组织了安全生产法考试（甘井子区考试），参加考试人数达到98%。安全法规和安全技术的学习，是提高广大职工安全技术和预防技能、保证工程质量、预防人为事故的基础。我相信，虽然大家学习教育的时间比较少，但是通过学习教育，我们确实可以在工作中做得更好。对巩固和提高人员的思想起到了一定的作用，对提高安全生产知识水平和对操作规程、技术的理解也起到了一定的作用，对能够认真执行也起到了一定的作用在实际工作中。这是我在今后的工作中必须做好、坚持的。

　　最后说一下我工作中的不足之处

　　1。现场检查时有一个手续。

　　2。对班组安全活动记录的检查和监督不够。

　　3。发现的问题没有经过严格的调查，达到教育大家的效果。

　　4。在组织职工安全学习教育方面存在差距。

员工个人年终总结第3部分

　　岁月如梭，时光飞逝。转眼间，我们即将告别忙碌的20xx年，迎来充满希望的20xx年。一年来，通过公司及项目部领导和同事的支持和帮助，我在工作中学习了很多专业知识，拓展了自己的知识面，掌握了很多专业技能。在此，我谨借此机会向一年来在工作和生活中给予我帮助和支持的各位领导和同事表示最诚挚的谢意！正是大家的友好帮助和坦诚相待，让我在最短的时间内融入了这个大家庭。记得刚来到项目部的时候，眼前的一切都让我感到陌生。通过与项目部领导的交谈，经过多次深入、坦诚的交流，我向领导简单描述了我之前的工作方法和工作模式。领导们还给我详细介绍了在这里工作时应该注意的问题以及工作中的一些方法和方法。并告诉我不要急于参加实际工作，而是先从熟悉现场环境和现场施工流程开始。一段时间后，通过与同事的交流和现场观察，同时在领导和同事的关心、重视和支持下，我很快适应了这里的工作环境和生活节奏。正是在大家的帮助和相互支持下，一年来我的工作进展顺利、有序。回顾过去的一年，我总结自己所做的主要工作如下：

？在项目数据的编制过程中，在项目部领导的指导下，通过自己的学习，我对上海的数据编制和组织模式有了新的认识，因为这个模式与我所掌握的完全不同。之前接触过。那种编译和组织的模式。通过这个项目，我认识到了自己的不足。为此，我在今后的工作中加强了对一些基础知识的学习和掌握。最终完成了项目材料的整理和整理。

　　 2、***项目土建施工阶段资料的编制与整理；
刚到项目部时，项目还处于地下1-6轴结构施工阶段。在项目部领导的指导和帮助下，我开始参与地下室结构和主体结构资料的编制和整理。同时，我们开始整理桩基础和围护阶段的数据。经过反复修改和整理，这部分数据的整理工作已基本完成。

　　 3、***工程装饰装修阶段材料的准备和组织。坦白说，装修装修阶段的材料准备和整理对我来说是一个完全陌生的工作，因为在此之前我只接触过一些简单的装修信息，但从未接触过完整系统的装修就像这个项目。所以在项目开始的时候，我感到有点不确定。幸运的是，项目部领导给了我及时的指导和帮助，让我逐渐找到了一些思路，慢慢掌握了一些准备方法和技巧，并开始尝试。为每个子项目准备信息。

　　4。虽然一年来我做了很多工作，但在工作中我也掌握了很多专业知识，同时也丰富了自己的实践经验；
让自己熟悉自己所从事的行业。有了更多新的感悟。但在工作中我也认识到了自己的不足和缺陷。概括起来，主要包括以下几个方面：

　　1。我对图纸不够熟悉，未能熟练掌握图纸的含义。结果，我在工作中走了一些弯路，犯了一些不该犯的错误。

　　2。对规范和施工技术的学习和掌握不够，导致数据的准备和编制过程中与规范（或对规范的规定缺乏理解）和实际存在偏差。

　　3。对建设项目全过程的数据准备、整理、收集知识缺乏学习和掌握，导致数据准备不完整。

　　4。工作中不够细心，造成因未及时分类整理，再次需要时无法及时提供的现象。

　　5。针对以上方面的不足，我认为，在新的一年里，我们应该在工作中加强以下几个方面的改进，积极弥补自身的不足和缺陷，从而提高工作能力和工作效率。

　　1。加强对图纸的熟悉和学习能力；
在熟悉***项目相关施工图的过程中，我发现有很多不理解的地方，有时无法有效地将图纸与实体结合起来。 ，缺乏空间想象能力。后来，在同事和领导的指导下，我逐渐明白，熟悉施工图时不能只看图纸，而应该结合图纸审查纪要和设计修改通知书（技术审批单）等相关施工文件一起。看来，只有结合各方面内容，才能更全面地了解设计师的设计意图，从而做好自己的专业工作。undefined

　　记得刚过完春节来到公司的时候，我们外面发生了很多变化。我在家过年的时候，我的徒弟xx辞职了。一月份，当我们几个人坐在一起聊天时，他告诉我们，他过完年就不会回来工作了。家人劝他回家读书。我当时并没有放在心上。他辞职在家等我。春节过后回到公司时，后场已经调来了人去开机。在家的几天里，同事xx已经教xx一些简单的操作和驾驶了。 3月份，福州各门店都进行了重大调整。我们xx、xx店划转为工业店，xx、xx、xx划转为我们xx店。当时我们都很惊讶。王某某为何被调动？他一旦调动，我们的美容团队不至于乱成一锅粥，但让我们没想到的是，自从马哥当了我们美容保洁部的总监后，我们的团队越来越团结了，而且我们对工作越来越充满热情。美女团队的成绩也直接提升了。以前25万元是不可能实现的。在马哥的带领下，美女团队的成绩直接提升了。有时候我们在外面挖沙的时候，马哥就会放下手中的事情，带领我们一起。在迪莎，他从不在我们面前假装自己是一个领导者。他在我们面前扮演着一个大哥哥的角色，无微不至地关心我们、鼓励我们。

　　 另一位4月份开始外出打工的同事xx也是我的徒弟。我当时并不知道他要辞职。直到他辞职那天我才知道，这是因为我没有做好自己的工作。最基本的就是我的工作没有做好。我不明白下面的人在想什么。晚上我没有和他们聊天，也没有鼓励他们。我只是责怪他们，导致他们一一辞职。这都是我的错。在以后的工作中，我一定会和下面的人聊天，经常鼓励他们，让他们在外面打开电脑时能感觉到自己能学到很多东西。近十天后，马可又从后场带了两个人来启动机器。当时我就教他们简单的操作，教他们怎么冲车。我吸取了前几次的教训。晚上我会组织他们召开一个小型会议。讲了一天工作后出现的问题，如何解决这些问题，如何清洗和操作某些汽车和客户关心的部件，了解洗车机以及如何维护洗车机，如何成为一名合格的操作人员，每天的聚会就围绕这些话题，我希望能把我所知道的教给他们，让他们尽快成长。 4月底，吴杰被调到三楼学习技术。外面，我和段金龙、徐强等人打开了电脑。那时我必须教他们如何开车、如何启动汽车。晚上，我还要总结一下他们一天的工作学到了什么，不会教他们的地方，以及如何教他们的地方。晚上关上门后，我们四个人坐在一起，讨论一天工作后出现的问题，然后我帮他们一一解释和解决。我还告诉他们一些客户的兴趣爱好，以及他们最关心的事情。最后我总结了一天工作后遇到的问题。

　　6月是户外事故发生率最高的月份。洗车机的顶刷会损坏某些汽车的雨刷臂。这是因为我没有很好地维护和保养洗车机，导致洗车机里有这么多的车。雨刷片洗坏了，雨刷臂洗坏了。我没有意志力的风险。我还是每天这样洗车，没有办法。如何防止这些车被顶刷撞坏呢？这起案件发生在6月23日，是一辆福建ACL213白色蒙迪欧。车内洗车时，车的雨刷臂被预刷压弯了。我到后院请机械师帮客户调整一下。从那以后，每天来洗车的顾客都会向我们投诉。雨刷器会发出很大的噪音。我走到后院，请机械师帮我调整一下。调整好后，我让客户出来看看是否还能用。如果顾客尝试发出声音，声音仍然会响起。我们总是会调整雨刮臂。如果仍然有声音，我们会告诉客户：“对不起，兄弟，我们帮您更换新的雨刷臂，看看是否还有声音。”客户当时同意了，所以我抄下了车架号并报告给了机械团队。机修队的机修工说货没这么快送到，我就跑出去告诉客户我们的货没这么快送到。可以等一下我们的货吗？当它到达时，我打电话给你，你过来安装它。顾客就这样开车走了。第二天，我就打电话给客户过来，给它安装了雨刷臂。几天后，顾客又过来洗车。我们抱怨雨刷器仍然发出声音，所以我跑到后院并请机械师再次检查。我们调整了一个多小时，雨刮器还是响，我就要求物资组换雨刮器。这时，铃声停止了，顾客也开车走了。几天后，顾客过来洗车时，再次抱怨雨刷器会响。我跑到后院请机修工帮我处理，但还是不行。我们更换了雨刷片，但雨刷器不再响了，顾客就开车走了。直到现在这个问题还没有得到解决。客户经常向我们抱怨。本案到此结束。这个案例告诉我，如果出现问题，不及时处理，客户总会向我们投诉，造成客户的流失。

7月份在外打工的

　　王xx请假回家了。年中，xx调任。当我们开始外出工作时，徐x被调到了xx。 7月20日，王xx回到公司，每天外出。这都是我的。责任心，不照顾人，每天都会导致洗车机事故。最严重的车是一辆xxx宝马，把齿轮放进洗车机，踩油门，撞风扇，把挡泥板撞凹了。当时，看洗车机的人没有注意到顾客挂档并踩油门，也不知道车撞到了。这都是我的错。我没能教好一个徒弟，这就是宝马撞粉丝的原因。 7月23日，一位顾客过来洗车。顾客还询问测量胎压的人员是否需要拆掉行李架。我看了一下，告诉顾客没问题。洗车后，行李架撞到了风扇，把行李架摔坏了。车子清洗干净开到外场后，客户来取车，投诉我们的行李架坏了。最后，马哥处理了投诉。这个案例告诉我，当你对一件事不确定的时候，千万不要轻易说没有问题。等到事情发生的时候就已经晚了，造成不必要的麻烦。在今后的工作中，我一定要吸取这些教训，重新认真起来、认真起来。认真细致地做好外部工作，避免今后出现类似投诉。 7月24日，一位顾客投诉我，一个XX。当时我安排他们上去吃饭，我一个人开着车看着机器。当我冲洗右后轮时，客户不听指示，继续向前行驶。我敲了敲顾客的后侧玻璃，顾客把车停了下来。我冲掉了所有车轮涡流，然后将车向前行驶。当售车员进入洗车机时，顾客正在打电话，没有听到我的命令。我又敲了顾客的玻璃，顾客对我生气了。我敲了一下东西。我立刻生气了，对顾客说：“你不听。”我指示如果车撞了我谁来付钱？顾客没有说话，只是举起玻璃，把车放进洗车机里。这个案例告诉我，一定要耐心服务每一位顾客，不能轻易做。敲顾客的玻璃。我们在外面敲门的时候感觉不到，但是顾客在车里的声音却很大。在今后的工作中，我一定会改掉这个坏习惯，服务好每一位客户，让客户感受到新奇是一名专业的汽车保姆。只有满足每一位客户的需求，我们才能做好工作。我还需要多和客户沟通，了解我们的不足，这样我们的服务才能更好。

　　8月份，马可又从后场调了一个人开始制作。他只在外面工作了十多天，就二话不说就走了。那时，我不知道他要辞职。等马可知道赵华不再工作了，第二天他把我叫到一边，对我说：“我给你一个人照顾，你没有一一照顾，你没有都不知道他们要辞职了，你怎么就成了他们的主人了？”以后我还敢招人出来开机器给你拿来吗？”我一听心里很难受，为什么不照顾一下外面的人，让他们辞职一个？一个个？怎么能不干本职工作呢？他们一个个辞职，停工了。八月初一，洗车机出事了，一辆来自福建泗城的车挂档了。撞到风力发电机，把前挡泥板打碎了，最后客户要求我们赔偿，给了他一个前档和一个xxx，一辆宝马x5，我们碰泡沫的时候，把客户的雨刷片给打碎了。就是因为我没有严格要求他们认真、耐心地工作，所以才会有这么多的投诉，是我没有做好自己的工作，导致很多客户对我们的工作不满意，在以后的工作中，我一定要严格要求他们做到一切都细心，耐心服务每一位顾客。

　　9月份，有几辆车的雨刷臂被我们的顶刷弄坏了。当外面发生事情时，我没有总结当时为什么会发生以及以后如何避免再次发生。只有同样的错误发生，才会发生多次。在以后的工作中，遇到事情的时候，我会在晚上总结一下如何避免，这样下次就不会再发生同样的事情了。 9月10日，何总帮助培训全体员工。我很荣幸让xx听了何老师的讲座，培训我们如何与客户交谈，如何做营销。通过这几天的培训，我学到了很多东西。谢谢何老师给我们的培训。希望我们快点长大。

　　十月是优质服务月。何总发出命令，不做业绩，只做优质服务。那一个月让我们深深感受到一个企业的品质和服务是多么的重要。当时我们这个月还增加了一个外部工作，就是洗车之前帮客户吹发动机。当我们开始做的时候，客户对增加的工作非常满意并且认可我们的工作。我记得一辆奔驰车。我帮他吹了发动机，他的车也洗了。结束后，他走出我们的门时向我挥手。我当时很高兴。我们的额外工作得到了客户的认可。我一定要把这个附加工作做好，服务好每一位客户，让客户感受到我们是新颖的、独特的。全职保姆让客户放心地将车交给我们。

　　11月，xx调任。 11月11日，我的xx师傅和我们组的很多兄弟被调到了xx店。 xx调职时，我感到很不舒服，很害怕。他已被调动。以后如果外面的洗车机坏了，该向谁寻求建议和帮助呢？让我仔细想想，人总是分开的。当他不在孤山店的时候，如果洗车机有问题，我也可以向他请教。还有帮助，总督察的调动给了我一个很好的锻炼自己的机会。关于洗车机的保养我了解了多少？我不能再指望别人了。我绝对可以保养洗车机。希望国通能够更加放心地将这份工作交给我。我一定不能让他失望。我一定要担负起这个责任，把外面的工作做得更好。不要指望别人。我相信我能做好这份工作。工作。

　　虽然XX年已经过去，但XX年即将到来。改变XX年的坏习惯。照顾好所有在外面启动汽车的人。不要让洗车机像六七月份那样每天都出事故。做好启动汽车的工作。负责任的人应该减少客户对我们的投诉，好好保养洗车机，防止洗车机再次出现故障，让洗车机能够正常工作一天，晚上认真检查和保养洗车机，对发现有问题的配件和电眼及时进行维修和保养。 ，让自己在XX更好的成长，能够独当一面，每天严格要求下面的人，认真耐心的做好每一天的工作，争取在XX更快的成长，能够找到属于自己的一片蓝天，晚上多和下面的人说话，给他们讲一些我经历过的案例，慢慢改变他们的坏习惯，不要经常责备他们，多鼓励他们，让他们学会用心对待每一天的工作。

　　虽然XX已经成为历史，但是XX即将到来，你的任务将会变得越来越重。当你遇到维护问题时，一定要及时向别人寻求帮助，这样你才能在XX更快的成长。首先，你要端正心态，每天努力工作。

员工个人年终总结第五部分

　　今年是我行完成任务最好、最不平凡的一年。今年也是我们实现三年发展规划的一年。在领导和党组织的正确领导和关心下，我们认真完成了各项任务，超出了预期。工作上，我们都制定了严格周密的工作计划，落实工作会议制定的工作思路，并努力按照工作思路执行，确保明年的良好开局。这一年，我们大家团结一致，奋发图强，艰苦奋斗，终于圆满完成了我们的使命。

　　1。主营业务经营指标完成情况

　　与往年相比，今年我行发展步入快车道，各项业务再创新高，呈现出超凡发展态势。

　　(1)各类存款快速增长。截至年末，该行各类人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿元，同比增加1万元，增长%。 。其中，人民币企业存款增加2.2亿元，人民币储蓄增加3亿元，人民币同业存款增加0.8亿元；外汇存款增加1000万美元。全年日均较去年增加1.5亿；外币公司存款增加已成为我行存款增长的重要来源。银行间存款和储蓄存款也大幅增长，存款增速创历史新高。

　　（二）贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿元。主要投资于优质客户和抵押贷款、消费贷款等低风险贷款；如PTA、中投、钨业、众达、海沧大道等大型项目；信贷资产总体保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%。特别是今年一、二季度，不良贷款余额较去年同期有所下降；但从现有分析来看，呆滞贷款有所增加；表内利率预计将达到100%以上，综合利率预计将达到97%，利率水平位居辖区前列。

　　（三）中间业务大幅增长。今年，我行国际结算量和销售总额位居全国第二，逼近第一。预计全年国际结算量和结售汇量分别约为2.5亿美元和1亿美元左右。外汇业务的手续费收入大幅增长，预计达到350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务、票据贴现业务也大幅增长，成为又一新的利润来源。

　　(4)营业利润翻倍。 200*年，我行实现利润总额8500万元（含结售汇收入），其中人民币利润约7700万元，外汇利润约450万美元，外汇手续费收入结算及销售金额约为人民币350万元。人均利润达到25万元。与前几年的利润水平相比，我行今年的利润水平实现了跨越式发展。

　　2。主要工作措施及成功经验

　　 （一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极开展市场批发业务。 200*年，我行将公开市场细分为“五个一”，即港口、高速公路、房地产、项目群、信托公司。明确目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策迅速、攻关有力、服务深入的营销机制，创造性地开展工作，全面拓展市场。具体办法包括：提高业务水平，对规模大、要求高的重点、优秀客户责任主体提升至业务部门，1000万美元以上项目由总裁直接负责研究谈判；组建强大的研究团队来处理该项目的各个方面。必须聚集攻关能力强的人才，形成攻关的强大队伍。针对不同特点的企业，可以选派合适的人员进行组合，抱团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势，抓住我行进一步推进企业文化建设的契机，在服务上做文章，以优质服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供优质服务。以一揽子服务计划，力求做到服务卓越，深度和广度均优于其他银行；银行领导以身作则，带头攻坚，确保至少一半时间用于拜访客户，坚持每月拜访一次重点客户，着力改善和增强银企关系。经过不懈努力，今年我行赢得了一批有价值的高端客户，如德燕纸业、金通化工、丰隆水产、厦门信托、海沧医院等重点客户。同时，我们还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际集装箱等一批潜力项目，为我行未来两三年业务快速发展奠定了坚实的基础。

　　（二）坚持品种创新和服务创新，全方位发展零售业务。今年，我行重点抓好代客催收理财资金、代农电改造缴费、推广贵宾服务等重点工作。我们还聚焦本外币储蓄存款攻坚战，着力争取有价值的私人客户，大力营销零售业务。一是开展标准化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化服务；二是加大理财资金吸纳力度，抓住理财资金主要靠苦干的特点，发动全行业，针对周边商户、村户、老客户，有效吸纳理财资金。三是对海沧主要股票交易商进行摸底排查，动态跟踪，吸纳股市回流资金。四是推出私商VIP服务计划，开通VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差异化服务，为有价值的私人客户提供一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借力农村电网改造。开展“走进千家万户”活动，历时1个月，各网点积极参与。以农电改造缴费卡为推广重点，以电影下乡、业务推广为媒介，全行动员，深入城乡千家万户。角，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传我行业务，提高我行社会知名度。通过一系列卓有成效的工作，截至年末，该行各类储蓄余额约1亿元，比年初增加约1亿元，完成了分行下达的任务，增量过去的最高水平。

　　3。工作中的问题与困难

　　（1）从分行整体情况看，今年以来，各兄弟单位无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款削减率、存款增速等方面均发展较快。相比之下，我们银行的发展速度还不是最好的，还有努力的空间。

　　（2）从经营表现看，一是人民币存款长期徘徊在低位，甚至长期低于地平线；其次，对清非的收息工作重视不够，方法不多，特别是清非工作中，存在前松后紧的现象。全年减少销售250万的任务没有完成；第三，我们的网点发展很不平衡。

　　(3)从主观努力来看，我们还存在很多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性还没有充分发挥出来。有的员工甚至出现消极情绪，对工作缺乏关注和热情。二是工作上存在先松后紧的现象，导致工作被动。三是各级干部工作没有深入研究的精神。遇到困难、问题时思考不深入，工作方法不够。四是服务水平提升缓慢，没有明显的质的提升，不适应我行当前的快速发展。

？时间过得真快，不知不觉间，充满希望的20____年已经临近新的一年了。可以说，20___是公司推进行业改革、拓展市场、实现可持续发展的关键之年。现将今年的重要工作情况总结如下：

　　1。虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

　　（1）20___年，我自觉加强学习，虚心请教解惑，不断明确自己的工作思路，总结自己的工作方法。一方面，边做边学，边干边学，不断掌握方法，积累经验。我注重以工作任务为牵引，依靠职场学习和提高，通过观察、探索、获取信息和实践练习，快速完成任务。另一方面，向书本、向同事请教，不断丰富自己的知识，掌握技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我们不断进取，逐步摸清了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。

　　（二）在20___年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

　　（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

　　（一）20___年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20___年下半年，行政部组织召开了20___年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

　　（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

　　（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　　（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　三、主要经验和收获

　　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

　　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

　　四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

　　（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

　　（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

　　（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　五、听取员工的意见

　　要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

　　六、存在的不足

　　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

　　3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

　　七、下步的打算

　　针对20___年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

　　（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

　　（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！

员工个人年终总结 篇7

　　x年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

　　一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

　　营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在x年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

　　（一）进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

　　x年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，x年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；
对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；
实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。x年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部x年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

　　（二）强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

　　良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。x年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；
二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；
三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

　　（三）主动加强服务，提高员工的服务意识。

　　x年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；
同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；
实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；
通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；
在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

　　（四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

　　x年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；
在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

　　二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

　　管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。x年，后勤部在总结x年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

　　（一）突出工作重点，落实管理目标责任制。

　　为促进后勤各项工作有的放矢的开展。x年初，后勤部组织召开了x年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结x年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；
并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

　　（二）完善基础运行工作，推行目视化管理。

　　在x年房间管理普及的基础上，x年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。x年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

　　（三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

　　管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在x年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；
同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

　　（四）加强工作总结，促进管理提升。

　　为及时总结工作中的问题，后勤部在x年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；
为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

　　（五）加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

　　后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部x年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

　　三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。x年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

　　（一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

　　员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，x年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；
二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部x年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识三是加强消防安全演练，x年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

　　（二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

　　消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。x，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态；
二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；
三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

　　（三）安全检查，及时消除事故隐患。

　　后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；
在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部x年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；
对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，x年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

　　（四）治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

　　在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。x年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

　　四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。

　　针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

　　（一）岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。

　　x年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力；
x年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

　　（二）服务标准化，提高员工的现场服务能力。

　　在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在x年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；
在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

　　（三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

　　后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；
二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；
三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

　　（四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

　　为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

　　五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。

　　后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。

　　（一）员工餐厅质量关，提高员工满意度。

　　办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。x年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴；
同时，x年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；
为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在x年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；
也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。

　　（二）更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。

　　更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，x年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；
二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理；
三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控制，x年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

　　（三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。

　　为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视，及时了解员工工作环境设施设备运转的情况，在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；
同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。

　　六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。

　　后勤部是公司运行费用使用的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，x年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。

　　（一）闲置资产管理，提高资产利用率。

　　经过多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，x年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护；
同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节约采购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。

　　（二）执行采购程序，加强采购管理监督。

　　在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会，现场确定合作供应商；
其次加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性；
同时，对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商，以保证以就低价格采购，加强监督。

　　（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。

　　节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，x年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对所有能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率；
二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制，如办公室、值班室、库房等实行巡视管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避免不必要的能源消耗；
三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题，通过以下措施的实施，x年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与计划相比节约133。7万元，长春店节约电费达86。6万元。

　　（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。

　　后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。

员工个人年终总结 篇8

尊敬的各位领导、同志：

　　你们好!

　　我叫xxx，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。

　　我所在的岗位是x行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

　　由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　xx所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……x行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

员工个人年终总结 篇9

　　时间在不知不觉间又是过去了一年，回头看这一年的工作，自己也是尽责的去做好了，虽然有疫情的影响，但是最终自己的工作也是完成了目标，也是下半年自己的努力以及公司积极的去作出改变得到的成果，我也是就这年的个人工作来做个总结。

　　年初的时候，我们都是有着积极的心态去面对工作，期望这一年是更加的顺利和成绩做的更好的，但是到了春节，情况却是很糟糕，疫情的到来也是让我们几个月的时间很难去达成目标，不过我们也是没有去放弃，而是不断的去学习，公司也是积极的和大家一起去想办法，去思考新的一个增长点，去努力的完成工作的目标，通过努力也是让我们找到了方法以及去作出的改变，的确是不容易的，但是我们的付出也是没有去白费，不但是大家都是得到了一个学习和成长的机会，同时也是尽力的去弥补这段日子的工作任务，年中到来之后也是完成了差不多百分之八十的任务，可以说此次的改变也是非常的重要，而到了下半年情况也是得到了好转，我们也是积极的去做好该做的工作。

　　做好工作的同时，个人的学习和改变其实也是一直没有去断过，也是疫情的危机告诉我们很多时候我们也是需要去多学习，多找方法，而不是靠着以往的经验就足够了，而是面对突发的情况，也是要有去解决的能力，只有如此，我们才能更好的去把事情做好，同时也是面对危机可以转为自己的一个机会，通过学习我也是改变了很多，特别是下半年的工作自己也是做得更为出色，和以往相比也是更加的灵活一些，同时也是通过此次的机会让我看到自身其实也是有些问题之前是没有发现的，也是让自己能力得到提升，当然也是有一些新的不足被发现，我也是继续的努力做好，来不断的进步，工作要去做好，那么能力也是非常的重要，这不但是在本岗位如此，即使以后去做其他的工作，如果能力优秀那么也是可以更好的适应挑战。

　　一年过去了，这一年也是发生了很多的事情，公司也是做出了挺大的改变，但是我们也是坚持改变，去度过了危机，也是找到了机会，工作做好了，自己也是去得到了很多的一个成长，可以说是非常有收获的一年，在今后的工作里头也是要不断的去突破，去改变，去做好自己的工作。

员工个人年终总结 篇10

　　1. 年初以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下：

　　2. 紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：

　　3. 转眼，20xx四个阿拉伯数字将成为历史的记忆。站在20xx岁末的尾巴上，回想这一年的点滴经历，鲜活的记忆如翻滚的潮水汹涌而来。20xx年，有太多的感动，有太多的心酸，也有太多的成长。这一年，注定是一个值得永远铭记的一年。

　　4. 转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的经验。在这短暂的一年中，由于领导，各位同事以及其他部门的协助，圆满地完成了自己的本职工作，使本人在组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将20xx年工作简要总结如下：

　　5. 20xx年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：